Regulamin Sklepu Internetowego
Studio Sim
Niniejszy Regulamin określa warunki oraz zasady dokonywania zakupów w ramach sklepu internetowego prowadzonego przez Studio Sim Stanisława Staszica 8B, 41-200 Sosnowiec (dalej: „Usługodawca”) pod adresem https://sklep.studiosim.pl (dalej: „Sklep Internetowy”). W ramach dostępności Sklepu Internetowego Usługodawca świadczy na rzecz Klientów usługi drogą elektroniczną, jak również umożliwia Klientom zapoznanie się z Towarami i zawarcie Umowy Sprzedaży poprzez złożenie zamówienia za pomocą Formularza zamówienia.
§1 Definicje
Cena – określona w złotych polskich (brutto) kwota należna Usługodawcy z tytułu przeniesienia własności Produktu na Klienta, zgodnie z zawartą Umową Sprzedaży. W cenie nie są zawarte koszty Dostawy, chyba że szczególne warunki Promocji stanowią inaczej.
Czas realizacji zamówienia – okres, w trakcie którego, zamówienie złożone przez Klienta zostanie skompletowane, przygotowane do wysyłki, a następnie przekazane do doręczenia zgodnie z wybraną metodą Dostawy przez Klienta.
Dostawa – usługa polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Usługodawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w Formularzu Zamówienia, zgodnie z zawartą Umową Sprzedaży.
Dostawca — podmiot/firma, za pośrednictwem, której Usługodawca dokona Dostawy zamówionego Towaru tj.:
Firma kurierska;
Operator skrytek pocztowych (paczkomat).
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Formularz zamówienia — elektroniczna usługa dostępna w Sklepie Internetowym, umożliwiająca złożenie i realizację Zamówienia, w tym dodawanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, takich jak sposób Dostawy i płatności.
Klient — pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu i zawrzeć Umowę Sprzedaży.
Kod rabatowy/kupon rabatowy – unikalny kod alfanumeryczny uprawniający Klienta do jednorazowego rabatu procentowego lub kwotowego na zakup Towaru. Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne (gotówkę).
Konto — zbiór informacji udostępnionych za pośrednictwem Sklepu Internetowego Usługodawcy w ramach dobrowolnie podanych danych Klienta, oraz składanych zamówień i zawartych Umów sprzedaży z Usługodawcą.
Login – indywidualne dane Klienta np. adres e-mail podany podczas aktywowania Konta w Sklepie internetowym.
Konsument – art. 221 KC: pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Potwierdzenie Zamówienia — wiadomość e-mail, dostarczana na wprowadzony przez Klienta w trakcie Rejestracji lub podczas składania zamówienia poprzez Formularz zamówienia adres poczty elektronicznej o temacie: Potwierdzenie Zamówienia wysłana przez Usługodawcę w celu potwierdzenia otrzymania zamówienia Towaru. Potwierdzenie Zamówienia zawiera również odnośniki elektroniczne (tzw. linki) do stosownej treści Regulaminu i Polityki Prywatności.
Promocje — szczególne warunki sprzedaży Towaru, udostępnione przez Usługodawcę na określonych przez niego zasadach, w ramach Sklepu internetowego, z których Klient może skorzystać.
Rejestracja – czynność faktyczna dokonana w sposób określony w Regulaminie, wymagana dla korzystania przez Klienta ze wszystkich funkcjonalności Sklepu Internetowego.
Regulamin – niniejszy regulamin. w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Sklep Internetowy — sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://sklep.studiosim.pl , za pośrednictwem którego Klient może uzyskać informację o Towarze oraz sposobach jego Zakupu.
Towar – produkt, prezentowany oraz opisany w Sklepie Internetowym, który Klient nabywa, w ramach zakupu, zawierając Umowę Sprzedaży.
Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
Usługodawca — Studio Sim Stanisława Staszica 8B, 41-200 Sosnowiec, podmiot, który świadczy usługi sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta, złożone za pośrednictwem Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towaru, sposób zapłaty oraz rodzaj Dostawy. Zamówienie może być złożone zarówno przez Klienta posiadającego Konto, jak i Klienta niezarejestrowanego.
§2 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym prowadzonym przez Usługodawcę pod adresem ADRES STRONY
Usługodawcą jest Studio Sim Stanisława Staszica 8B, 41-200 Sosnowiec.
Klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu oraz Polityką prywatności przed przystąpieniem do zawarcia Umowy sprzedaży.
Do niniejszego Regulaminu zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 334).
Podanie danych, w tym danych osobowych, oraz akceptacja postanowień Regulaminu są dobrowolne, ale konieczne do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Klient, przystępując do zawarcia Umowy Sprzedaży, zobowiązuje się do przestrzegania zasad opisanych w Regulaminie. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje poprzez wypełnienie Formularza zamówienia na stronie https://sklep.studiosim.pl
Usługodawca realizuje zamówienia składane przez Klientów w Europie. Dostawy są realizowane wyłącznie na terytorium Polski.
Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, a także do wzorców, formularzy, logotypów i zdjęć zamieszczanych w Sklepie Internetowym, należą do Usługodawcy. Wyjątkiem są logotypy i zdjęcia prezentowane na Stronie Internetowej Sklepu w celach prezentacji Towarów, do których prawa autorskie należą do podmiotów trzecich.
Minimalne wymagania techniczne to przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 11, Chrome 39, Firefox 34, Opera 26 lub Safari 5, z włączoną obsługą Javascript i akceptującą pliki cookies, oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona Internetowa Sklepu jest responsywna i dostosowuje się do każdej rozdzielczości ekranu.
Zasoby Sklepu Internetowego oraz jego funkcje nie mogą być wykorzystywane w sposób naruszający interes Usługodawcy, w szczególności do prowadzenia działalności gospodarczej polegającej na zamieszczaniu treści niezwiązanych z działalnością Usługodawcy lub treści nieprawdziwych czy wprowadzających w błąd.
Korzystanie z usług oraz funkcjonalności Sklepu Internetowego przez Klienta jest możliwe jedynie w sposób nienaruszający jego funkcjonowania oraz działalności Usługodawcy. Za celowe działanie zakłócające funkcjonowanie Sklepu może być uznane w szczególności składanie zamówień przy użyciu narzędzi automatyzujących (np. botów) lub korzystanie z usług w sposób wskazujący na zamiar naruszenia postanowień Regulaminu lub przepisów prawa.
Towary dostępne w Sklepie Internetowym są przeznaczone wyłącznie do sprzedaży detalicznej i nie mogą być nabywane w celu dalszej odsprzedaży hurtowej.
§3 Utworzenie konta klienta i logowanie
Utworzenie Konta Klienta możliwe jest po dokonaniu nieodpłatnej Rejestracji.
Rejestracja nie jest wymagana do złożenia zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym.
Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego. W formularzu rejestracyjnym Klient zobowiązany jest do:
Podania adresu e-mail;
Utworzenia i powtórzenia Hasła;
Zaakceptowania Regulaminu;
Złożenia oświadczenia o zapoznaniu się z Polityką Prywatności.
Po wypełnieniu formularza i przesłaniu go za pomocą dedykowanej funkcji w Sklepie Internetowym, Usługodawca potwierdza dokonanie Rejestracji oraz utworzenie Konta Klienta poprzez wiadomość e-mail przesłaną na podany adres e-mail Klienta.
Z chwilą potwierdzenia Rejestracji zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta. Klient uzyskuje możliwość korzystania z Konta Klienta oraz dokonywania zmian swoich danych podanych podczas Rejestracji.
Klient może w dowolnym momencie dokonywać zmiany swoich danych zapisanych na Koncie, takich jak adres e-mail czy hasło, korzystając z odpowiednich funkcji dostępnych po zalogowaniu się do Konta Klienta.
W przypadku utraty Hasła Klient ma możliwość jego odzyskania za pomocą funkcji „Odzyskaj hasło” dostępnej na stronie logowania. Proces odzyskiwania Hasła polega na podaniu adresu e-mail powiązanego z Kontem Klienta, na który Usługodawca przesyła wiadomość z instrukcją ustawienia nowego Hasła.
§4 Składanie zamówień
Informacje dostępne w ramach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty Usługodawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert przez Klientów w celu zawarcia Umowy Sprzedaży.
Ceny podane w Sklepie internetowym są cenami brutto podanymi w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki, chyba że szczególne warunki Promocji stanowią inaczej.
Składanie zamówień w Sklepie internetowym jest możliwe za pośrednictwem Formularza zamówienia 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym można dokonać za pośrednictwem Konta albo wybrać opcję zakupu bez rejestracji.
Elektroniczny formularz zamówienia określa m.in., jakie Towary, po jakiej Cenie i w jakich ilościach Klient chce zamówić, oraz umożliwia wskazanie adresu Dostawy. Klient wypełnia formularz, postępując zgodnie z wyświetlanymi komunikatami.
Podsumowanie zamówienia zostanie wyświetlone Klientowi po podaniu wszystkich niezbędnych danych do złożenia zamówienia. W podsumowaniu znajdą się informacje dotyczące: danych identyfikujących Usługodawcę, przedmiotu zamówienia, jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych Towarów (w tym kosztów dostawy oraz ewentualnych innych opłat), wybranej metody płatności, sposobu dostawy, a także czasu i kosztów dostawy.
Złożenie zamówienia będzie możliwe po podaniu wymaganych informacji w formularzu elektronicznym, w tym danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, akceptacji treści Regulaminu oraz wysłaniu zamówienia poprzez naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”
Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem Umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Usługodawcą na odległość, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu oraz poniższymi punktami:
Umowę sprzedaży na odległość traktuje się jako zawartą w chwili przyjęcia przez Usługodawcę formularza zamówienia, czego potwierdzeniem jest wyświetlenie Klientowi komunikatu potwierdzającego przyjęcie zamówienia i podanie jego numeru;
Po zawarciu Umowy sprzedaży na odległość Klient otrzymuje w formie wiadomości e-mail Potwierdzenie zamówienia;
Czas realizacji Zamówienia wynosi, od 1 do 5 dni roboczych licząc od dnia zawarcia umowy.
Klient może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu Klient powinien podać Login i Hasło niezbędne do uzyskania dostępu do swojego Konta. Dane zapisane w systemie są przechowywane zgodnie z Polityką Prywatności i wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień.
§5 Metody płatności
Klient może opłacić złożone zamówienie, wybierając jedną z dostępnych metod płatności w ramach Sklepu Internetowego:
Przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Usługodawcy (W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, numer rachunku bankowego Usługodawcy zostanie przesłany Klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówieniaKlient zobowiązany jest do podania numeru zamówienia w tytule przelewu.),
Za pomocą systemu płatności elektronicznych obsługiwanego przez Przelewy24, który obejmuje:
Płatności BLIK;
Karty płatnicze (Visa, MasterCard, Maestro);
Przelewy elektroniczne;
ApplePay.
za pobraniem – gotówką przy odbiorze Towaru (dostępne wyłącznie dla przesyłek realizowanych przez wybranych dostawców).
Płatności realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24 są zabezpieczone zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa, w tym PCI DSS, oraz szyfrowane protokołem SSL/TLS.
Usługodawca nie przechowuje danych płatniczych Klienta, takich jak numery kart kredytowych, a wszelkie transakcje są realizowane bezpośrednio na serwerach operatora płatności.
W przypadku wyboru metody płatności z góry Klient zobowiązany jest opłacić zamówienie w terminie 5 dni roboczych od jego złożenia.
Po upływie tego terminu, w przypadku braku płatności, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
Klient zostanie poinformowany o anulowaniu zamówienia za pośrednictwem wiadomości e-mail.
Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wyśle Klientowi potwierdzenie realizacji zamówienia drogą elektroniczną.
W przypadku problemów technicznych związanych z płatnością Klient jest zobowiązany do kontaktu z Usługodawcą lub operatorem płatności w celu wyjaśnienia sytuacji.
W przypadku anulowania zamówienia przez Klienta lub Usługodawcę, zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni roboczych od dnia anulowania zamówienia, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
Klient zobowiązany jest zgłosić ewentualne błędy w realizacji płatności w terminie do 7 dni od ich wystąpienia.
Niektóre metody płatności mogą być niedostępne dla zamówień przekraczających określoną wartość lub dla dostaw realizowanych w wybranych lokalizacjach.
Klient zostanie poinformowany o dostępnych metodach płatności podczas procesu składania zamówienia.
W przypadku pytań lub problemów z realizacją płatności Klient może skontaktować się z Usługodawcą:
e-mail: kontakt@sklep.studiosim.pl
numer telefonu: +48 511 378 832
Wszelkie płatności są realizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym dyrektywą PSD2 oraz ustawą o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (AML).
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany dostępnych metod płatności lub ich czasowego zawieszenia w przypadku wystąpienia problemów technicznych.
Wszelkie spory związane z płatnościami będą rozstrzygane zgodnie z zasadami opisanymi w regulaminie Sklepu Internetowego.
§6 Realizacja zamówienia
Usługodawca zobowiązuje się do dostarczenia Towaru wolnego od wad fizycznych i prawnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Towar jest przygotowywany do wysyłki w sposób odpowiedni do jego właściwości, tak aby był zabezpieczony przed uszkodzeniem lub zniszczeniem w trakcie transportu.
Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie internetowym:
Termin realizacji zamówienia jest wskazany w Sklepie Internetowym przy składaniu zamówienia;
W przypadku, gdy Klient wybrał płatność z góry, Usługodawca przystąpi do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu płatności;
Jeśli w ramach jednego zamówienia Klient zakupił Towary o różnych terminach realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie realizacji, chyba że Strony ustalą inaczej.
Klient jest informowany o kosztach dostawy podczas składania zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia. Wysokość kosztów zależy od ilości zamówionych Towarów, ich wagi oraz wybranego sposobu nadania przesyłki.
W przypadku, gdy Klient nie odbierze zamówionego Towaru, a przesyłka zostanie zwrócona do Usługodawcy, Usługodawca wezwie Klienta do odbioru Towaru w wiadomości e-mail wysłanej na adres podany podczas składania zamówienia.
W przypadku odstąpienia od umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Usługodawca zobowiązany jest zwrócić Klientowi wyłącznie otrzymaną płatność za zakupiony Towar, bez zwrotu kosztów wysyłki.
Jeśli Klient nie odbierze Towaru w terminie wskazanym w wezwaniu, Usługodawca ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia w formie wiadomości e-mail przesłanej na adres podany przez Klienta w procesie zakupowym.
W przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, Usługodawca zwraca Klientowi otrzymaną płatność za zakupiony Towar oraz koszt dostawy Towaru do Klienta, ale tylko do wysokości najtańszej oferowanej przez Usługodawcę metody dostawy.
Koszt zwrotu Towaru do Usługodawcy w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że Usługodawca wyraźnie zgodził się je pokryć lub nie poinformował Klienta o tym obowiązku.
Usługodawca oferuje dostawę Towarów za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów wskazanych przez Klienta podczas składania zamówienia.
§7 Dostawa i odpowiedzialność za przesyłki
Usługodawca oferuje dostawę Towarów za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów wskazanych przez Klienta podczas składania zamówienia.
Klient ma możliwość odbioru zamówionych Towarów osobiście w jednym z punktów sprzedaży Usługodawcy. Szczegółowe informacje o dostępnych punktach odbioru oraz ich adresach zostaną wskazane podczas składania zamówienia w Formularzu zamówienia.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Towar do momentu jego doręczenia Klientowi lub umieszczenia w paczkomacie.
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien:
Sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub;
Zgłosić problem operatorowi paczkomatów.
W przypadku zaginięcia przesyłki lub opóźnienia w dostawie Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą w celu podjęcia działań wyjaśniających. Usługodawca zobowiązuje się do ponownego nadania Towaru lub zwrotu płatności w terminie do 14 dni od zakończenia postępowania wyjaśniającego z przewoźnikiem.
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Usługodawcy, Usługodawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej wysyłki.
W przypadku uznania reklamacji dotyczącej uszkodzenia przesyłki, Usługodawca zobowiązuje się do zwrotu Klientowi kosztów dostarczenia Towaru do Usługodawcy oraz ponownej wysyłki wolnego od wad Towaru.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej dostarczenia Klientowi. Usługodawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z działania firm kurierskich lub operatorów paczkomatów, jeśli dołożył należytej staranności w przygotowaniu, zapakowaniu i terminowym nadaniu przesyłki, a także poinformował Klienta o ewentualnych opóźnieniach wynikających z działań przewoźnika.
§8 Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo odstąpić od zawartej Umowy sprzedaży w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia:
W którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta, weszła w posiadanie tego Towaru;
W którym Klient wszedł w posiadanie ostatniego z zamówionych Towarów, lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta, weszła w posiadanie ostatniego z zamówionych Towarów, w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno.
Oświadczenie Klienta musi jednoznacznie wyrażać jego wolę odstąpienia od umowy, w szczególności Klient może:
Złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, wykorzystując formularz odstąpienia od umowy będący Załącznikiem nr 1, i wysłać go na adres siedziby Usługodawcy,
Złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy osobiście wraz ze zwracanym towarem w jednym z punktów wskazanych w Załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu.
W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrócenia Towaru na adres:
Sklep Studio Sim, Stanisława Staszica 8B, 41-200 Sosnowiec
Zwrot Towaru możliwy jest także osobiście w jednym z dostępnych sklepów stacjonarnych Usługodawcy. Szczegółowa lista dostępnych punktów znajduje się w Załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu.
Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Usługodawcę o odstąpieniu od umowy.
Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Towar przed uszkodzeniem podczas transportu. Usługodawca zaleca wykorzystanie oryginalnego opakowania lub innego opakowania zapewniającego bezpieczne dostarczenie Towaru.
Klient powinien zachować dowód nadania przesyłki w celu ewentualnego potwierdzenia zwrotu w przypadku zagubienia paczki przez przewoźnika.
Usługodawca może umożliwić zwrot Towaru w wybranych punktach sprzedaży stacjonarnej lub poprzez wybranego przewoźnika na preferencyjnych warunkach. Informacje na temat dostępnych punktów lub przewoźników są dostępne na stronie internetowej Usługodawcy w zakładce "Zwroty i Reklamacje".
Towary powinny być zwrócone w stanie niezmienionym, chyba że ich charakter uniemożliwia zachowanie tego stanu. W przeciwnym razie zwrot może nie zostać przyjęty lub kwota zwrotu może zostać proporcjonalnie pomniejszona.
Klient może skorzystać z przygotowanego formularza zwrotu towaru (Załącznik nr 1 do Regulaminu) dostępnego na stronie internetowej Sklepu lub przesłać własne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawierające wymagane informacje. Formularz może być dostarczony:
W formie papierowej na adres siedziby Usługodawcy;
Elektronicznie na adres e-mail wskazany w Regulaminie.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku:
Umów o świadczenie usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Klienta, po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia;
Umów, w których cena lub wynagrodzenie zależą od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie sprawuje kontroli;
Rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub dostosowanych do jego zindywidualizowanych potrzeb;
Rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;
Dostarczania treści cyfrowych niemających nośnika materialnego, jeżeli realizacja rozpoczęła się za zgodą Klienta;
Rzeczy, które po dostarczeniu stają się nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Skutki odstąpienia od umowy:
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, z wyjątkiem kosztów zwrotu Towaru do Usługodawcy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu;
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Usługodawcę), niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§9 Procedura reklamacji
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wystąpienia wady zakupionego Towaru na podstawie rękojmi uregulowanej w Kodeksie cywilnym lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
Towary sprzedawane w Sklepie Internetowym mogą być objęte gwarancją producenta, o ile została ona udzielona. Gwarancja jest odrębnym świadczeniem od odpowiedzialności Usługodawcy z tytułu rękojmi.
Rękojmia przysługuje Klientowi z mocy prawa i nie może zostać ograniczona ani wyłączona w przypadku sprzedaży konsumenckiej. Klient, korzystając z rękojmi, może na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny;
W przypadku wady istotnej — złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy;
Żądać wymiany Towaru na wolny od wad;
Żądać usunięcia wady.
Reklamacje na podstawie rękojmi można zgłaszać na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w §5 ust. 13 lit.a) b). Regulaminu.
W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien określić wadę, jaką zdaniem Klienta Towar posiada, wskazać swoje żądania wobec Usługodawcy oraz, jeżeli to możliwe, udokumentować wadę (np. zdjęcia, filmy) i przedstawić dowód zakupu Towaru w Sklepie Internetowym.
W przypadku, gdy do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie dostarczenie wadliwego Towaru, Klient zobowiązany jest przekazać Towar na adres Usługodawcy: [ADRES ZWROTU]. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, koszty dostarczenia Towaru do Usługodawcy ponosi Usługodawca.
Usługodawca jest zobowiązany dostarczyć Towary wolne od wad i odpowiada względem Klienta za wady zakupionego Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi obowiązuje przez 2 lata od daty wydania Towaru Klientowi.
Reklamacje zgłoszone przez Klienta będą rozpatrzone przez Usługodawcę w terminie do 14 dni od dnia ich zgłoszenia. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru przez Klienta, termin ten biegnie od dnia dostarczenia Towaru do Usługodawcy.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga odesłania produktu do producenta lub serwisu, termin może ulec wydłużeniu. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o przewidywanym czasie rozpatrzenia reklamacji oraz kolejnych krokach.
§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Klienta rezultatu, Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym m.in.:
Zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu;
Zwrócenia się do właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, poprzez złożenie wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady, postępowanie to jest bezpłatne. Wykaz sądów konsumenckich dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
Skorzystania z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, który udziela porad i wsparcia w zakresie praw konsumentów;
Zgłoszenia sporu za pośrednictwem internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.
Dostępne formy korzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów mają charakter dobrowolny.
§11 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu jest Usługodawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę – w tym cele i podstawy prawne przetwarzania danych, a także odbiorcy danych – znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu internetowego.
Celem przetwarzania danych Klienta przez Usługodawcę, podanych w związku z zakupami w Sklepie internetowym, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
Umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Klienta, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
Ciążący na Usługodawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
Prawnie uzasadniony interes Usługodawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Podanie danych przez Klienta jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy sprzedaży. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy sprzedaży w Sklepie internetowym.
Dane Klienta podane w związku z zakupami w Sklepie internetowym będą przetwarzane do momentu, w którym:
Przestanie obowiązywać umowa sprzedaży zawarta między Klientem a Usługodawcą;
Na Usługodawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny związany z przetwarzaniem danych Klienta;
Ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Klienta lub Usługodawcę związanych z umową sprzedaży zawartą przez Sklep internetowy;
Zostanie przyjęty sprzeciw Klienta wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Usługodawcy.
Klientowi przysługuje prawo do:
Dostępu do swoich danych osobowych;
Ich sprostowania;
Usunięcia;
Ograniczenia przetwarzania;
Wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Klienta – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora).
Klient może zrealizować swoje prawa, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem e-mail: kontakt@sklep.studiosim.pl lub pocztowym: Studio Sim Stanisława Staszica 8B, 41-200 Sosnowiec
W przypadku, gdy Klient uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych znajduje się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://sklep.studiosim.pl/polityka-prywatnosci
§12 Promocje i kody rabatowe
Usługodawca może w określonych okresach organizować akcje promocyjne, takie jak obniżki cen, oferty specjalne, wyprzedaże, kody rabatowe oraz inne akcje marketingowe, które mogą dotyczyć wybranych Towarów lub całego asortymentu dostępnego w Sklepie Internetowym.
Każda promocja będzie posiadać odrębny regulamin określający jej szczegółowe warunki, w tym:
Okres obowiązywania promocji;
Warunki skorzystania z promocji;
Ewentualne ograniczenia dotyczące kumulowania promocji lub łączenia z innymi ofertami specjalnymi.
Regulamin każdej promocji będzie dostępny na Stronie Internetowej Sklepu w sposób widoczny i czytelny dla Klientów.
Kod Rabatowy to unikalny kod alfanumeryczny uprawniający Klienta do uzyskania jednorazowego rabatu procentowego lub kwotowego na zakup Towarów w Sklepie Internetowym.
Kod Rabatowy może być wykorzystany wyłącznie w okresie jego ważności, określonym przez Usługodawcę. Po upływie terminu ważności Kod Rabatowy traci swoją ważność i nie może zostać ponownie aktywowany.
Kod Rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne ani inne świadczenia.
Warunki korzystania z Kodów Rabatowych:
Klient może wykorzystać tylko jeden Kod Rabatowy w odniesieniu do tego samego zamówienia, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
Kody Rabatowe nie łączą się z innymi promocjami lub rabatami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w regulaminie danej promocji.
Kod Rabatowy nie może być wykorzystany na zakup Towarów wyłączonych z promocji, co zostanie wskazane w regulaminie promocji lub w opisie Towaru.
Klient otrzyma Kod Rabatowy w formie elektronicznej, np. w wiadomości e-mail, za pośrednictwem newslettera, na Stronie Internetowej Sklepu, lub w ramach innej kampanii promocyjnej organizowanej przez Usługodawcę.
W przypadku problemów z aktywacją Kodu Rabatowego Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą w celu wyjaśnienia sytuacji. Kontakt może odbywać się za pomocą wiadomości e-mail na adres wskazany w Regulaminie.
O ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej, promocje, rabaty i inne oferty specjalne nie podlegają łączeniu. Klient ma prawo skorzystać tylko z jednej promocji w odniesieniu do tego samego Towaru w ramach jednego zamówienia.
Usługodawca zobowiązuje się do informowania Klientów o organizowanych promocjach, w tym o ich zasadach, poprzez komunikaty zamieszczane na Stronie Internetowej Sklepu oraz ewentualne powiadomienia e-mail, jeśli Klient wyraził zgodę na ich otrzymywanie.
Po zakończeniu okresu obowiązywania promocji lub wygaśnięciu jej warunków (np. wyczerpaniu puli promocyjnych Towarów), rabaty i Kody Rabatowe tracą ważność. Zakupy dokonywane przez Klienta po zakończeniu promocji będą realizowane na standardowych warunkach określonych w cenniku Sklepu Internetowego, obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
§13 Postanowienia końcowe
Usługodawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy. W przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorcy Indywidualni, Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Przedsiębiorcę.
Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku danych lub pobranie w każdej chwili ze Strony Internetowej Sklepu. Regulamin jest również dostarczany Klientowi w formie elektronicznej wraz z potwierdzeniem zamówienia.
Spory wynikające z umów zawartych zgodnie z niniejszym Regulaminem z Kupującym niebędącym konsumentem rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedającego.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 r. poz. 287 ze zm.);
Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. 2022 r. poz. 1360 ze zm.);
Inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Klient zostanie poinformowany o każdej zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, przed jej wejściem w życie, poprzez komunikat na stronie Sklepu Internetowego oraz wysłanie powiadomienia na adres e-mail Klienta (jeśli został podany). Wszelkie umowy zawarte przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie regulaminu obowiązującego w dniu zawarcia umowy.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.03.2025.
Załącznik nr 1 - Wzór odstąpienia od umowy sprzedaży
Załącznik nr 2 – Lista sklepów stacjonarnych do zwrotu towaru
Zgodnie z § 8 ust. 5 Regulaminu, zwrot towaru możliwy jest również osobiście w jednym z dostępnych sklepów stacjonarnych Usługodawcy.
Poniżej znajduje się lista punktów, w których możliwe jest dokonanie zwrotu:
Nazwa sklepu
Adres
STUDIO SIM Sosnowiec
Stanisława Staszica 8B, 41-200 Sosnowiec
STUDIO SIM Mysłowice
Katowicka 64, 41-400 Mysłowice
STUDIO SIM Tychy
Jana Pawła II 16/18, 43-100 Tychy
STUDIO SIM Czeladź
Będzińska 80, 41-250 Czeladź
Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt z obsługą sklepu w celu weryfikacji dostępności tej usługi w danym punkcie.