Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego

Studio Sim

 

 

Niniejszy Regulamin określa warunki oraz zasady dokonywania zakupów w ramach sklepu internetowego prowadzonego przez Studio Sim Marcin Seweryn, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Studio Sim Marcin Seweryn, z siedzibą w Sosnowcu (41-208), ul. Stanisława Staszica 8B, NIP 6443118732, REGON 241194457, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, pod adresem https://sklep.studiosim.pl.

W ramach Sklepu Internetowego Sprzedawca umożliwia Klientom zapoznanie się z Towarami oraz zawieranie Umów sprzedaży poprzez składanie Zamówień za pomocą Formularza Zamówienia, a także świadczy usługi drogą elektroniczną związane z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego, w tym prowadzeniem Konta Klienta.

 

§1 Definicje

 

Cena – wyrażona w złotych polskich (PLN) kwota brutto (zawierająca podatek VAT), należna Sprzedawcy z tytułu zawarcia Umowy sprzedaży. Cena nie obejmuje kosztów Dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawa – czynność faktyczna polegająca na:

a. dostarczeniu Towaru Klientowi za pośrednictwem Dostawcy, albo

b. umożliwieniu Klientowi odbioru osobistego Towaru w wybranym punkcie stacjonarnym Sprzedawcy.
Dostawca – podmiot trzeci, za pośrednictwem którego realizowana jest Dostawa Towaru (np. firma kurierska lub operator automatów paczkowych).
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym, umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Towaru do koszyka, określenie sposobu Dostawy i płatności oraz potwierdzenie chęci zawarcia Umowy sprzedaży.
Klient – podmiot dokonujący zakupu w Sklepie Internetowym, w tym:

a. Konsument,
b. Przedsiębiorca,
c. Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
Konto – indywidualny panel Klienta utworzony po Rejestracji, umożliwiający składanie Zamówień, podgląd historii zakupów oraz zarządzanie danymi.
Rejestracja – dobrowolna czynność polegająca na założeniu Konta poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego w Sklepie Internetowym.
Login – adres e-mail Klienta podany podczas Rejestracji.
Hasło – indywidualny ciąg znaków alfanumerycznych ustalony przez Klienta podczas Rejestracji, służący do logowania do Konta.
Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz zawierania Umów sprzedaży.
Sklep Internetowy – sklep prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: https://sklep.studiosim.pl.
Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie Internetowym, mogąca być przedmiotem Umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i ilość Towaru, sposób Dostawy oraz formę płatności.
Potwierdzenie otrzymania Zamówienia – wiadomość e-mail przesłana Klientowi niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, potwierdzająca jego otrzymanie przez Sprzedawcę.
Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży – wiadomość e-mail przesłana Klientowi, stanowiąca oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji, z chwilą której dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
Sprzedawca – Studio Sim Marcin Seweryn, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Studio Sim Marcin Seweryn, z siedzibą w Sosnowcu (41-208), ul. Stanisława Staszica 8B, NIP 6443118732, REGON 241194457, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, prowadzący sprzedaż za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim służą, oraz pozwalające na odtworzenie informacji w niezmienionej postaci (np. wiadomość e-mail, plik PDF).

 

§2 Postanowienia ogólne

 

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz warunki zawierania Umów sprzedaży Towarów oferowanych w Sklepie Internetowym prowadzonym pod adresem: sklep.studiosim.pl.
   2. Sprzedawcą jest Studio Sim Marcin Seweryn, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Studio Sim Marcin Seweryn, z siedzibą w Sosnowcu (41-208), ul. Stanisława Staszica 8B, NIP 6443118732, REGON 241194457, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu Internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
3. Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu oraz Polityki Prywatności przed złożeniem Zamówienia.
4. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie Internetowym, w szczególności opisy Towarów i Ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
5. Podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w tym danych osobowych, oraz akceptacja Regulaminu są dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
   Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
6. Sprzedawca realizuje Zamówienia składane przez Klientów, przy czym Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
7. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną. Towary oferowane w Sklepie nie są przeznaczone do dalszej odsprzedaży hurtowej.
8. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, elementów graficznych, treści, formularzy i układu strony, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom trzecim, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
9. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego obejmują:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu;
   2. aktualną wersję przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript;
   3. aktywną skrzynkę poczty elektronicznej.
10. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu Internetowego w sposób sprzeczny z przepisami prawa lub dobrymi obyczajami.
11. Niedopuszczalne jest w szczególności:
    1. wykorzystywanie Sklepu Internetowego w celach reklamowych dotyczących innych podmiotów;
    2. zamieszczanie treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd;
    3. składanie Zamówień przy użyciu narzędzi automatyzujących, w szczególności botów.
12. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w przypadku:
    1. wystąpienia oczywistej pomyłki cenowej;
    2. braku dostępności Towaru;
    3. uzasadnionego podejrzenia, że Zamówienie zostało złożone w celu nabycia Towarów w ilościach wskazujących na ich dalszą odsprzedaż, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
13. W przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w ust. 12, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o braku możliwości realizacji Zamówienia oraz, jeżeli Klient dokonał już płatności, dokona jej zwrotu.
    Zwrot płatności, o którym mowa w ust. 13, nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Klienta o braku możliwości realizacji Zamówienia.

 

§3 Utworzenie konta klienta i logowanie

1. Rejestracja odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Sklepie Internetowym. W formularzu rejestracyjnym Klient zobowiązany jest do:
   1. podania adresu e-mail,
   2. utworzenia Hasła,
   3. akceptacji Regulaminu,
   4. potwierdzenia zapoznania się z Polityką Prywatności.
2. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracyjnego Sprzedawca potwierdza utworzenie Konta Klienta poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.
3. Z chwilą potwierdzenia Rejestracji dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta na czas nieoznaczony
4. Usługa prowadzenia Konta Klienta jest nieodpłatna.
5. Konto Klienta umożliwia w szczególności zapisywanie danych adresowych, podgląd historii Zamówień oraz usprawnienie procesu składania kolejnych Zamówień.
6. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta Klienta poprzez:
   1. samodzielne usunięcie Konta za pośrednictwem dostępnych funkcjonalności Sklepu, lub
   2. przesłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.
7. Klient zobowiązany jest do zachowania Hasła w poufności oraz do nieudostępniania go osobom trzecim. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o stwierdzonym lub podejrzewanym nieuprawnionym dostępie do Konta.
8. W przypadku utraty Hasła Klient może skorzystać z funkcji „Odzyskaj hasło” dostępnej na stronie logowania, poprzez podanie adresu e-mail przypisanego do Konta Klienta.

 

§4 Składanie zamówień

 

1. Informacje o Towarach dostępne w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Ceny podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie obejmują kosztów Dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Składanie Zamówień w Sklepie Internetowym jest możliwe 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem Formularza Zamówienia.
4. Złożenie Zamówienia możliwe jest:
   1. po zalogowaniu się do Konta Klienta, albo
   2. bez rejestracji (zakup jako gość).
5. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   1. wybiera Towar oraz jego ilość,
   2. wskazuje sposób Dostawy i metodę płatności,
   3. podaje wymagane dane oznaczone jako obowiązkowe,
   4. akceptuje Regulamin,
   5. składa Zamówienie poprzez naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
6. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące w szczególności:
   1. dane Sprzedawcy,
   2. przedmiot Zamówienia,
   3. łączną cenę wraz z kosztami Dostawy,
   4. wybraną metodę płatności,
   5. sposób i przewidywany czas Dostawy.
7. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie przez Sprzedawcę (Potwierdzenie otrzymania Zamówienia).
8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
9. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia, w szczególności z powodu:
   1. braku dostępności Towaru,
   2. oczywistej pomyłki cenowej,
   3. uzasadnionego podejrzenia nabywania Towaru w celu dalszej odsprzedaży,
   4. Sprzedawca informuje Klienta o odmowie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
10. Czas realizacji Zamówienia wynosi od 1 do 5 Dni roboczych, liczonych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
11. Klient korzystający z Konta może zapisać swoje dane w systemie w celu ułatwienia składania kolejnych Zamówień. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności.

 

§5 Metody płatności

 

1. Klient może opłacić Zamówienie, wybierając jedną z metod płatności udostępnionych w Sklepie Internetowym:
   1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   2. płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem operatora płatności (np. Przelewy24), w tym m.in. BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy elektroniczne, Apple Pay,
   3. płatność za pobraniem – jeżeli dana forma Dostawy to umożliwia.
2. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym numer rachunku bankowego zostanie przesłany Klientowi w wiadomości e-mail. Klient zobowiązany jest do podania numeru Zamówienia w tytule przelewu.
3. W przypadku wyboru płatności z góry Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 5 Dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.
4. W przypadku braku płatności w terminie, o którym mowa w ust. 3, Zamówienie może zostać anulowane.
5. W przypadku zaksięgowania płatności po anulowaniu Zamówienia, Sprzedawca zwróci otrzymaną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.
7. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wartości Zamówienia lub wybranego sposobu Dostawy.
8. W przypadku problemów z realizacją płatności Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:
   1. e-mail: kontakt@sklep.studiosim.pl
   2. tel.: +48 511 378 832
9. W przypadku konieczności zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. W przypadku płatności za pobraniem zwrot następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

 

§6 Realizacja zamówienia

 

1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Towaru wolnego od wad, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Towar przygotowywany jest do wysyłki w sposób odpowiedni do jego właściwości, zapewniający jego zabezpieczenie przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
3. Termin realizacji Zamówienia wskazany jest w Sklepie Internetowym przy składaniu Zamówienia.
4. W przypadku wyboru płatności z góry realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
5. Jeżeli w ramach jednego Zamówienia Klient zakupił Towary o różnych terminach realizacji, Zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla Towaru o najdłuższym terminie realizacji, chyba że Strony postanowią inaczej.
6. Koszty Dostawy wskazywane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia. Wysokość kosztów zależy od wybranej metody Dostawy oraz parametrów Zamówienia.
7. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem podmiotów świadczących usługi kurierskie lub operatorów automatów paczkowych, zgodnie z wyborem Klienta.
8. W przypadku nieodebrania Towaru przez Klienta i jego zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.

 

§7 Dostawa i odpowiedzialność za przesyłki

1. Podmiotem odpowiedzialnym za realizację Dostawy jest Sprzedawca.
2. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w Formularzu Zamówienia wyraźnie wskazano możliwość Dostawy do innego kraju.
3. Informacja o przewidywanym czasie realizacji Zamówienia oraz Dostawy wskazywana jest w Sklepie Internetowym przy składaniu Zamówienia.
4. Sposób Dostawy oraz jej warunki mogą różnić się w zależności od rodzaju, wagi lub gabarytów Towaru, o czym Klient każdorazowo informowany jest w trakcie procesu zakupowego.
5. W przypadku wyboru Dostawy do automatu paczkowego, Towar zostanie umieszczony w urządzeniu wskazanym przez Klienta w Formularzu Zamówienia.
6. Jeżeli z przyczyn technicznych umieszczenie Towaru w wybranym automacie paczkowym okaże się niemożliwe (np. z powodu braku wolnych skrytek), Sprzedawca może zaproponować Klientowi alternatywną formę Dostawy.
7. W przypadku wyboru odbioru osobistego Towaru, Klient może odebrać Zamówienie w wybranym punkcie odbioru w godzinach jego otwarcia. Informacja o gotowości Towaru do odbioru przekazywana jest Klientowi drogą elektroniczną.
8. Jeżeli Klient nie odbierze Towaru w terminie wskazanym w powiadomieniu, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia. W przypadku ponownej wysyłki Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami ponownej Dostawy, jeżeli nieodebranie Towaru nastąpiło bez uzasadnionej przyczyny.
9. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika. Brak sporządzenia protokołu nie pozbawia Klienta prawa do dochodzenia roszczeń wobec Sprzedawcy.
10. Dowód zakupu może zostać dostarczony Klientowi w formie elektronicznej (np. plik PDF) na adres e-mail wskazany przy składaniu Zamówienia.
11. Po realizacji Zamówienia Sprzedawca może przesłać Klientowi zaproszenie do wyrażenia opinii o dokonanym zakupie. Udzielenie opinii jest dobrowolne.

 

§8 Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia:
   1. w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia (inna niż przewoźnik) wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Towaru, albo,
   2. w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniego z Towarów – w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:
   1. w formie elektronicznej – poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w Regulaminie, lub
   2. w formie papierowej – poprzez wysłanie oświadczenia na adres siedziby Sprzedawcy, lub
   3. osobiście – wraz ze zwracanym Towarem w punktach wskazanych w Załączniku nr 2 do Regulaminu.
5. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy.
6. Zwrot Towaru może nastąpić:
   1. poprzez odesłanie na adres: Studio Sim, ul. Stanisława Staszica 8B, 41-208 Sosnowiec, lub,
   2. osobiście – w punktach wskazanych w Załączniku nr 2 do Regulaminu.
7. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu. Zaleca się zachowanie dowodu nadania przesyłki.
8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść lub nie poinformował Klienta o obowiązku poniesienia tych kosztów.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
10. W przypadku stwierdzenia po otrzymaniu zwracanego Towaru śladów korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w szczególności uszkodzeń mechanicznych lub innych zmian wpływających na jego wartość, Sprzedawca jest uprawniony do dochodzenia od Klienta kwoty odpowiadającej zmniejszeniu wartości Towaru, stosownie do art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca poinformuje Klienta o stwierdzonych okolicznościach oraz podstawie ustalenia wysokości zmniejszenia wartości Towaru.
11. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty Dostawy Towaru do Klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu Dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
12. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
14. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności dotyczących Towarów wykonywanych według specyfikacji Klienta (personalizowanych) oraz Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia. Jeżeli Sprzedawca oferuje treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, prawo odstąpienia nie przysługuje również w przypadkach przewidzianych ustawą dla takich świadczeń.
15. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży obejmującej jedynie część Zamówienia, zwrot kosztów Dostawy następuje zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, z uwzględnieniem sposobu naliczenia kosztów Dostawy dla Zamówienia.

§9 Procedura reklamacji i odpowiedzialność

[I. Odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta]

 

 

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. Towar jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli w szczególności:
   1. odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości i kompletności określonym w Umowie,
   2. nadaje się do celów, do których Towar tego rodzaju jest zwykle używany,
   3. posiada cechy i właściwości typowe dla Towaru tego rodzaju, których Klient może rozsądnie oczekiwać,
   4. jest dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Klient może rozsądnie oczekiwać.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z Umową w zakresie, w jakim Klient został wyraźnie poinformowany przed zawarciem Umowy, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności, oraz wyraźnie zaakceptował ten brak.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Klient może żądać:
   1. naprawy Towaru, albo
   2. wymiany Towaru na wolny od wad.
5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób doprowadzenia Towaru do zgodności jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów.
6. Sprzedawca doprowadza Towar do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
7. Koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym koszty transportu, ponosi Sprzedawca.
8. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeżeli:
   1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową;
   2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową;
   3. brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z Umową;
   4. brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
   5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
9. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.
10. W przypadku odstąpienia od Umowy Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
11. Reklamacja może zostać złożona:
    1. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
    2. elektronicznie na adres e-mail wskazany w Regulaminie.
12. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien wskazać:
    1. dane umożliwiające identyfikację Zamówienia,
    2. opis niezgodności Towaru,
    3. żądanie reklamacyjne.
13. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania.
14. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
15. Towary mogą być objęte gwarancją producenta, jeżeli została ona udzielona. Gwarancja stanowi odrębne uprawnienie i nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową.

[II. Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców]

 

1. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru ograniczona jest do 1 roku od dnia wydania Towaru.
2. Jeżeli Towar ma wadę, Przedsiębiorca może:
   1. żądać usunięcia wady,
   2. żądać wymiany Towaru na wolny od wad,
   3. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
   4. złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży – jeżeli wada jest istotna.
3. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Przedsiębiorcy, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę:
   1. jest niemożliwe, albo
   2. wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu z innym możliwym sposobem.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Przedsiębiorca zobowiązany jest do zwrotu Towaru, a Sprzedawca zwraca cenę w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy nie obejmuje utraconych korzyści.

 

§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

 

1. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Klienta rezultatu, Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów.
   Konsument może w szczególności:
   1. zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu;
   2. złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki działający przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Informacje o zasadach dostępu do pozasądowych form rozstrzygania sporów dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych właściwych instytucji.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów ma charakter dobrowolny i możliwe jest wyłącznie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.

 

§11 Ochrona danych osobowych

 

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klienta podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym cele i podstawy prawne przetwarzania danych, a także odbiorcy danych – znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu internetowego.
2. Celem przetwarzania danych Klienta przez Sprzedawcę, podanych w związku z zakupami w Sklepie internetowym, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:

   1. Umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Klienta, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);

   2. Ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);

   3. Prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

   4. Podanie danych przez Klienta jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy sprzedaży. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy sprzedaży w Sklepie internetowym.

   5. Dane Klienta podane w związku z zakupami w Sklepie internetowym będą przetwarzane do momentu, w którym:

   6. Przestanie obowiązywać umowa sprzedaży zawarta między Klientem a Sprzedawcą;

   7. Na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny związany z przetwarzaniem danych Klienta;

   8. Ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Klienta lub Sprzedawcę związanych z umową sprzedaży zawartą przez Sklep internetowy;

3. Zostanie przyjęty sprzeciw Klienta wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy.
4. Klientowi przysługuje prawo do:
   1. Dostępu do swoich danych osobowych;
   2. Ich sprostowania;
   3. Usunięcia;
   4. Ograniczenia przetwarzania;
   5. Wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Klienta – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora).
5. Klient może zrealizować swoje prawa, kontaktując się z Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@sklep.studiosim.pl lub pocztowym: Studio Sim Stanisława Staszica 8B, 41-208 Sosnowiec
6. W przypadku, gdy Klient uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych znajduje się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://sklep.studiosim.pl/polityka-prywatnosc

 

 

§12 Promocje i kody rabatowe

 

1. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże, oferty specjalne, kody rabatowe oraz inne akcje marketingowe.
   Każda promocja może posiadać odrębne warunki określające w szczególności:
   1. czas jej trwania,
   2. warunki skorzystania,
   3. ewentualne ograniczenia dotyczące liczby Towarów objętych promocją,
   4. zasady łączenia z innymi promocjami.
2. Regulamin promocji, jeżeli został przewidziany, udostępniany jest w sposób widoczny i czytelny na stronie Sklepu Internetowego.
3. Kod Rabatowy:
   1. jest kodem alfanumerycznym uprawniającym do uzyskania rabatu procentowego lub kwotowego,
   2. może być wykorzystany wyłącznie w okresie jego ważności,
   3. nie podlega wymianie na środki pieniężne ani inne świadczenia.
4. O ile regulamin promocji nie stanowi inaczej:
   1. w ramach jednego zamówienia można wykorzystać jeden Kod Rabatowy,
   2. promocje nie łączą się z innymi promocjami.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku wykorzystania Kodu Rabatowego w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub warunkami promocji.
6. W przypadku wystąpienia problemów technicznych z naliczeniem rabatu Klient proszony jest o kontakt ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia

 

§13 Postanowienia końcowe

 

 

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. W przypadku umów zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami (niebędącymi Przedsiębiorcami na prawach konsumenta), odpowiedzialność Sprzedawcy:
   1. ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny za Towar, którego dotyczy roszczenie,
   2. nie obejmuje utraconych korzyści.
3. Spory wynikające z Umów sprzedaży zawartych z Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na nośniku danych lub pobranie ze strony Sklepu Internetowego.
5. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
   3. zmiany danych identyfikacyjnych Sprzedawcy.
6. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmiany.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

Regulamin obowiązuje od dnia 01.03.2025 r

 

 

 

 

 

 

 

 

Załącznik nr 1 - Wzór odstąpienia od umowy sprzedaży

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Załącznik nr 2 – Lista sklepów stacjonarnych do zwrotu towaru

 

Zgodnie z § 8 ust. 5 Regulaminu, zwrot towaru możliwy jest również osobiście w jednym z dostępnych sklepów stacjonarnych Sprzedawcy.

Poniżej znajduje się lista punktów, w których możliwe jest dokonanie zwrotu:

 

 

Nazwa sklepu
Adres
STUDIO SIM Sosnowiec
Stanisława Staszica 8B, 41-208 Sosnowiec
STUDIO SIM Mysłowice
Katowicka 64, 41-400 Mysłowice
STUDIO SIM Czeladź
Będzińska 80, 41-250 Czeladź

 

 

Zalecamy wcześniejszy kontakt z obsługą danego punktu w celu usprawnienia przyjęcia zwrotu.